Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник службы для посетителей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника службы для посетителей, который будет обеспечивать высокий уровень обслуживания и поддержки для всех посетителей нашего учреждения. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы создать положительное впечатление и обеспечить комфортное пребывание для всех гостей. Вы будете первым лицом, с которым сталкиваются посетители, поэтому важно иметь отличные коммуникативные навыки и способность решать проблемы на месте. Ваша роль будет включать в себя приветствие посетителей, предоставление информации о наших услугах и мероприятиях, а также помощь в решении любых возникающих вопросов. Вы также будете ответственны за координацию с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы и удовлетворения потребностей посетителей. Идеальный кандидат должен быть дружелюбным, внимательным к деталям и способным работать в динамичной среде. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация посетителей.
- Предоставление информации о мероприятиях и услугах.
- Решение вопросов и жалоб посетителей.
- Координация с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания.
- Поддержание чистоты и порядка в зоне приема.
- Обеспечение безопасности посетителей.
- Ведение отчетности о посещаемости.
- Организация экскурсий и мероприятий.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы на месте.
- Дружелюбие и внимательность к деталям.
- Способность работать в динамичной среде.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Умение работать в команде.
- Гибкость в графике работы.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы реагируете на негативные отзывы?
